После того, как стало известно, что спортивный браслет Force вызывает раздражение кожи у некоторых пользователей, компании Fitbit пришлось открыть программу по возврату продуктов. Согласно официальному заявлению Комиссии по безопасности потребительских товаров США (CPSC), Fitbit получила около 9 900 жалоб от пользователей, которые сообщают об аллергических реакциях после ношения браслета, и примерно 250 сообщений о появлении на ней вздутий.
Проблема также может затронуть примерно один миллион владельцев браслетов в США и более 28 000 в Канаде. CPSC советует лишь одно: связаться с компанией Fitbit и настоять на возврате денег. Комиссия также требует от компании предоставление полной информации о всех клиентах, которые обратятся к ней с подобными жалобами.
До сих пор Fitbit не сообщила о существующей проблеме ни через свой аккаунт в Twitter (77 700 подписчиков), ни через Facebook (250 000 подписчиков). Представитель компании заявил, что все владельцы браслетов в течение ближайших нескольких недель получат по электронной почте письмо с объяснением сложившийся ситуации.
